SERVICIO TELEASISTENCIA

 La ley de la dependencia en su artículo 22.11 lo define como el servicio que  << Facilita asistencia a los beneficiarios mediante el uso de tecnologías de la comunicación y de la información, con apoyo de los medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento>> 

La teleasistencia es un servicio de atención directa, personalizada y profesionalizada, que evita peligros mayores en situaciones de emergencia, a través de profesionales especializados/as, que actuarán de manera afectiva para resolver la situación, los cuales habilitan los recursos necesarios para el aviso a los servicios sanitarios y de seguridad ciudadana o en el caso de extrema gravedad derivándolas a los servicios de emergencias del 061, así como a los familiares designados/as previamente por la persona interesada. No solo atienden en situaciones de emergencia, sino también funcionan como apoyo ante situaciones de soledad, y para recordar datos de interés de los usuarios (salud, medicación, etc.) También, para mejorar el servicio y ofrecer una atención de calidad, se realizará un seguimiento personal. 

Se trata de un dispositivo conectado a la línea telefónica que con solo accionarlo se pone en “manos libres”, con una atención de 24 horas al día y los 365 días del año y permite contactar de forma inmediata con el servicio (tipo colgante o pulsera) desde cualquier lugar del domicilio. 

Con este servicio también se pretende que la persona usuaria tengan más autonomía, y así con ello se fomenta también el respiro familiar. 

Tendrán acceso a este servicio todas las personas que se encuentren en situación de dependencia, siendo el único requisito que residan en su domicilio habitual y que cuenten con línea telefónica fija.